Pratiquer l’empathie

· Connaître son empathie et accepter l’autre

· Comprendre les interactions interpersonnelles

· Faire adhérer avec l’empathie en restant professionnel

• Se connaître
Autodiagnostic
• Qu’est ce que l’empathie
Les styles d’empathie
Les styles de communication
Manager avec empathie
• Les différentes émotions
Les besoins, les risques
Les influences et les intensions
• Mieux communiquer
Avec posture pour convaincre et faire adhérer
Avec authenticité et positivisme
• Gérer les situations difficiles
Développer son empathie y compris en cas d’agressivité, de refus, d’indifférence