ASSURANCE | Affuter ses compétences en assurance vie
MANAGEMENT
Fluidifier ses relations & mieux communiquer
Développer son empathie4,8/5
4.8/5
Présentiel ou en classe à distance
PUBLIC
Manager • Dirigeants
DURÉE
2 jours
PRÉ-REQUIS
Aucun
NIVEAUX
Tous niveaux
Formations INTER
Formation Domaine MANAGEMENT
· Connaître son empathie et accepter l’autre
· Comprendre les interactions interpersonnelles
· Faire adhérer avec l’empathie en restant professionnel
• Se connaître
Autodiagnostic
• Qu’est-ce-que l’empathie
Les styles d’empathie
Les styles de communication
• Les différentes émotions
Les besoins, les risques
Les influences et les intensions
• Mieux communiquer
Avec posture pour convaincre et faire adhérer
Avec authenticité et positivisme
• Gérer les situations difficiles
Développer son empathie y compris en cas d’agressivité, de refus,
d’indifférence
INTER
PRÉSENTIEL OU CLASSE À DISTANCE
- Durée | 2 JOURS
- La pédagogie s'appuie sur l’équicoaching avec des échanges individuels et en groupe, des mises en situation, des débriefing
- Appui pédagogique : exposés | exercices | cas pratiques | mises en situation
