RELATION CLIENT
DEVELOPPER SES VENTES
Optimiser la relation avec le client
Présentiel ou en classe à distance

RELATION CLIENT | Découvrir son client
PUBLIC
• Collaborateurs Banque / Assurance • Commerciaux
DUREE
2 jours
PRE-REQUIS
Auncun
NIVEAUX
Tous niveaux
Services
Formations INTER
Formation Domaine RELATION CLIENT
· Découvrir les étapes des entretiens
· Maîtriser la motivation client et développer la satisfaction
· Etre en mesure de fidéliser la clientèle
· Conclure et finaliser la vente
• La présentation
Sa présentation
Les étapes incontournables des entretiens
Les enjeux pour l’entreprise
• La découverte
Personnalisation, mise en confiance, ouverture
Les bonnes questions au bon moment
• Les leviers de la motivation et de la satisfaction
Identifier les mécanismes et les méthodes
• Les règles d’or d’une bonne vente
Le poids et le choix des mots
L’écoute, le silence, la communication verbale et non verbale
• Argumenter et traiter les objections
Comprendre les échecs et les réussites
• Conclure et fidéliser
Assurer le suivi, analyser sa démarche
• Mettre en pratique
• Partager cette formation •
les + de la formation
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Equicoaching
La pédagogie s'appuie sur l’équicoaching avec : des échanges individuels et en groupe, des mises en situation, des débriefing

Hebergement
Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet
INTER
PRESENTIEL OU CLASSE A DITANCE
- Durée | 1 JOUR
- La pédagogie s'appuie sur : des échanges individuels et en groupe, des mises en situation, des débriefing
Téléchargez la FICHE FORMATION
↓