Développer ses ventes

· Découvrir les étapes des entretiens

· Maîtriser la motivation client et développer la satisfaction

· Etre en mesure de fidéliser la clientèle

· Conclure et finaliser la vente

• La présentation

Sa présentation

Les étapes incontournables des entretiens

Les enjeux pour l’entreprise

• La découverte

Personnalisation, mise en confiance, ouverture

Les bonnes questions au bon moment

• Les leviers de la motivation et de la satisfaction

Identifier les mécanismes et les méthodes

• Les règles d’or d’une bonne vente

Le poids et le choix des mots

L’écoute, le silence, la communication verbale et non verbale

• Argumenter et traiter les objections

Comprendre les échecs et les réussites

• Conclure et fidéliser

Assurer le suivi, analyser sa démarche

• Mettre en pratique