Développer ses ventes

· Découvrir les étapes des entretiens

· Maîtriser la motivation client et développer la satisfaction

· Etre en mesure de fidéliser la clientèle

· Conclure et finaliser la vente

• La présentation
Sa présentation
Les étapes incontournables des entretiens
Les enjeux pour l’entreprise
• La découverte
Personnalisation, mise en confiance, ouverture
Les bonnes questions au bon moment
• Les leviers de la motivation et de la satisfaction
Identifier les mécanismes et les méthodes
• Les règles d’or d’une bonne vente
Le poids et le choix des mots
L’écoute, le silence, la communication verbale et non verbale
• Argumenter et traiter les objections
Comprendre les échecs et les réussites
• Conclure et fidéliser
Assurer le suivi, analyser sa démarche
• Mettre en pratique